「認知施策や想起施策がどのように貢献しているかが分からない」

昨今、改めて"想起"の重要性が語られる一方で、認知と想起は何が違うのか、想起を高めれば本当に売れるようになるのかは、意外と整理されていません。

本セッションでは、生活者データの分析・活用に強みを持つVALUESの齋藤ロベルト氏と、ブランド戦略からマーケティング施策までを支援するマテリアルデジタルの川端康介氏が登壇。認知と想起の違いを押さえたうえで、想起の指標が高いブランドほどサイトのCVRも高い、というVALUESの調査データから、想起と売上がどのようにつながるのかを解説。認知施策は単体で捉えるものではなく、獲得施策の効率を底上げする土台であることを整理します。

後半は事例編として、VALUESとマテリアルデジタルそれぞれの支援先において、想起が選択（獲得）につながった事例から、"想起を高めると、売れるようになるのか"という問いに、理論と実務の両面からお答えします。

AIの進化により、マーケティングの意思決定スピードと精度は大きく変わりつつあります。しかし、テクノロジーが進化するほど見失ってはならないのが「顧客の声」という原点です。本セッションでは、勘や経験に依存した従来型の意思決定から脱却し、AIとデータを掛け合わせながらも顧客起点を貫くことで、ブランドとマーケティングをどう変革していくかを議論します。感覚とロジックをどう融合させ、変化の速い市場で"選ばれ続けるブランド"をつくるか。実践知に基づいたこれからの意思決定のあり方を紐解きます。coming soon

デジタル広告を活用した認知拡大が進む一方で、「広告は届いているものの、その先の“欲しい”につながっているのか分からない」「新たな顧客を獲得するために、誰に・何を伝えるべきかが見えづらい」といった課題を抱えるメーカーも少なくありません。

新たな需要を生み出すためには、単に広告のリーチを広げるだけではなく、商品を求める可能性のある生活者を捉え、その人に響くメッセージや表現を届けることが重要です。

本セッションでは、データを活用したターゲティングと、生活者を動かすクリエイティブという2つの視点から、「誰に×何を届けるか」をどう設計し、認知を興味・関心、そして「欲しい」へとつなげていくのかを議論。メーカーがこれから取り組むべき、新規需要を生み出すデジタル広告戦略を紐解きます。

国内EC市場は拡大を続ける一方、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・Qoo10などの主要モールでは、広告費の上昇、ポイント・値引き競争が激化しています。
これまでのように、商品を検索している顧客を獲得するだけでは、新規顧客の獲得効率や利益率を維持し成長することが、難しくなっています。
そのうえで注目するのが、商品をまだ探していない潜在顧客に商品を発見させ、そのまま購入につなげる「TikTok Shop」です。
TikTok Shopは、既存モールを置き換えるものではありません。楽天市場やAmazonを含む既存チャネルの売上にも波及させる、次世代の新規顧客獲得チャネルです。
本セミナーを通じて、検索型ECと発見型ECの違い、TikTok Shopを活用すべき理由、成果を生み出すために必要な運用体制、内製と外部支援の適切な役割分担まで、EC事業者の視点から具体的にお伝えします。

好意度は高い。認知も取れている。それでも売場では手に取られない。ブランドを預かる立場なら、一度は突き当たる問題です。人は買う場面で最初に思い出したものを選びます。好かれているかどうかより、そのとき頭に浮かぶかどうかで結果が決まります。

では、思い出してもらうために何をしているか。多くの企業では、広告の出稿が終わったところで手が止まっています。買ってもらった後、次に買う場面が来るまでのあいだ、生活者との接点がほとんどありません。流通を通して売る以上、そこは手が届かない領域でした。

自社ECは、この空白を自分たちで埋められる場所です。本セッションでは、1万2,000店舗超のEC支援と3,804億円の購買データから見えてきた、思い出されるブランドがやっていることを3つの型に整理して解説します。作り手が自分の言葉で語る、専門知識で迷いに答える、買われていない時間も連絡を続ける。実際に取り組む企業の事例とともにお届けします。

「広告を回してもCPAが上がるだけで、ランキングは圏外」。そんな状況を突破する鍵は、モール外からの「指名買い」にあります。本講演では、SNS施策によってモールランキング3位へ急浮上した実例をもとに、指名検索を増やすための思考プロセスを全公開します。

顧客はいま、店舗とECを自由に行き来しながら購買を決めています。認知はSNSや広告で、比較はECで、最終購入は店頭で、といった横断的な行動が当たり前になる一方、多くの企業では顧客データがチャネルごとに分断され、「同じ一人のお客様」として捉えきれていないのが現状です。
その結果、施策は一斉配信に偏り、一人ひとりに最適な体験を届けきれないという課題も見えてきています。
本セッションでは、OMOがなぜ今重要なのか、その可能性と、チャネルを横断するほど生まれる「データの分断・運用の属人化・施策のネタ切れ」という新たな壁を整理した上で、EC×店舗を一つに束ねる顧客データプラットフォームと、AIが「次の一手」を導く仕組みによって、専門知識がなくても横断的なパーソナライズを実現するアプローチをご紹介します。

・なぜ広告だけでは店頭で選ばれないのか — オンライン認知と店頭購買のギャップという課題提起
・リテールメディアとしての売場資産 — 口コミ・ランキング・ベスコスなどの"生活者評価"を売場に転換する考え方
・売場設計・棚割りの実例 — @cosme STORE／@cosme TOKYOでの陳列・POP・販促物の工夫
・体験型出店（co-store）という新しい売場のかたち — ブランドが主導権を持って"体験"を作る出店モデルの紹介
・店舗データを次の施策に還元する — 店頭で取得したデータをEC・CRM施策へフィードバックする一気通貫の設計

いま注目が高まっている「リテールメディア」。生活者が"買う直前"に接触できる店頭という接点を押さえられることから、多くのメーカーが活用を進めています。
しかし、店舗内の接点だけでは来店前・来店後の生活者行動までは押さえきれず、リテールメディア単体では効果を最大化しきれないという課題も見えてきています。本セッションでは、リテールメディアが
なぜ今注目されているのか、その強みと限界を整理した上で、屋外ビジョン・交通機関・美容サロンなど、生活者の日常動線全体を横断して接点を捉えることの重要性を解説。さらに、接点を横断すればするほど生まれる「媒体選定・発注・効果検証の分断」という新たな運用課題と、その解決アプローチについてもご紹介します。

新商品やリニューアル商品も、店頭で十分なPOSが立たなければ、配荷の維持や売場定着にはつながりません。発売初期や棚割商談前など、限られた期間で販売数量を伸ばしたい場面では、広告や認知施策だけでなく、実際の購買をどれだけ生み出せるかが重要になります。

そこで活用が広がっているのが、生活者を店舗へ送客し、実際に商品を購入してもらう「店頭購入型サンプリング」です。商品を配布する一般的なサンプリングとは異なり、生活者自身が店舗へ足を運び購入することで、トライアル獲得と同時に店頭売上・POSを直接動かせるのが特徴です。新商品・リニューアル時に数万〜数十万本規模のトライアルを創出することも可能です。

本セッションでは、メーカーがなぜ今、大規模トライアルを活用するのかを整理した上で、新商品の初速づくり、POS向上、配荷維持・売場定着へとつなげるための考え方を解説します。あわせて、「一度売って終わり」にせず、購入体験を起点にリピート購入までどうつなげるか、継続購買まで見据えた店頭マーケティング戦略をご紹介します。

「顧客データや購買データは蓄積されているものの、マーケティング施策の改善や売上向上に十分活かしきれていない」そんな課題を抱える企業は少なくありません。
CRMもメールの配信が中心となり、顧客一人ひとりの行動や購買状況に合わせたコミュニケーションまで設計できていなければ、リピート購入やLTVの向上にはつながりにくくなります。
本セッションでは、保有するデータを「蓄積するだけ」で終わらせず、顧客理解や施策改善、継続的な顧客育成につなげていくための考え方を解説します。
購買データをどのように捉え、CRM施策へ活かし、顧客との関係を深めていくのか。データを起点に、売上とLTVの向上につなげるマーケティングの実践ポイントをご紹介します。

「ファンを育てよう」と言われても、何を指標に何を打てばいいのか分からない――そう感じている方は多いはずです。ファン育成は「壮大なプロジェクト」と思われがちですが、実際はメルマガ1通、LP1枚といった打ち手単位でも設計可能です。

本セッションでは、ファンを「行動」と「感情」という2つの軸で捉え直すところから出発します。実はこの2軸で見ると、一見同じ「良い顧客」に見えていた層の中に、まったく異なるアプローチが必要な顧客が混在していることが分かります。頻度をひたすら追うのではなく、「どこが弱いのか」を見極めて手を打つ発想への転換が鍵になります。

AI時代、ブランディングに加え、指名検索・購入を生むのに欠かせないのが「ファンの声」。KPI設計から明日使える打ち手まで、事例とともにお話しします。

「レビューもSNS投稿も増えた。それでも店頭で名前を指してもらえない」。ブランド担当の方からよく聞く声です。広告もSNSも届く範囲は決まっていて、その外にいる顧客の本音までは拾えません。

本セッションでは、顧客と一緒に商品をつくり、そこで生まれた声をUGCとして広げるまでを、一本の流れで解説します。

・顧客の声を何のために集めるのか、目的を分けて考える
・買っている人だけが知っている声を、どこで集めるか
・集めた声を商品づくりに返していく進め方
・生まれた声をUGCとして外に広げ、ブランドのメディアにする
・立ち上げでつまずきやすい壁（人が集まらない／投稿が続かない／社内で成果を説明できない）への打ち手

大手企業を中心とした取り組みをもとに、明日から小さく始められる手順までお持ち帰りいただけます。

訪日外国人は「どこを歩き、何を感じ、何に惹かれて購入するのか」。実際の"動き"を捉える行動データと、意識調査によって明らかになる"本音"としての意識データ。異なる角度からインバウンド消費者を捉える2つのデータを掛け合わせることで、これまで感覚や経験則に頼りがちだったインバウンド施策を、根拠あるインサイトへと転換できます。本セッションでは、行動データと意識データそれぞれから見えてくるインバウンド消費者のリアルな姿を紐解きながら、"選ばれるブランド"をどう設計するかを議論します。

海外の顧客や市場を理解するためのグローバルリサーチは、テクノロジーの進化とともに大きく変化しています。現地に足を運び、生活者のリアルな姿を捉えるエスノグラフィから、オンラインインタビュー、そしてAIペルソナを活用した探索へ。時間や距離の制約を越え、よりスピーディかつ幅広く海外市場を捉えることが可能になっています。

同時に、リサーチが担う役割も、商品・サービス開発のためのユーザー理解から、市場機会の探索やグローバルブランド戦略、未来の事業機会を考えるためのリサーチへと広がっています。本ウェビナーでは、mctがこれまで実践してきたプロジェクトを振り返りながら、手法と目的という2つの側面からグローバルリサーチの進化を紐解き、AI時代における新しい可能性を考えます。

訪日韓国人市場は、いま「旅行中に買う」だけでなく、訪日前の情報収集から帰国後の継続購買までを見据えた設計が重要になっています。本ウェビナーでは、韓国MZ世代の「SNSで発見→NAVERで検索・比較→購買→口コミ・再購入」という行動特性をもとに、NAVERとインフルエンサーをどう組み合わせるべきかを解説。日本メーカーの事例も交えながら、韓国市場で“選ばれるブランド”になるためのマーケティング設計をご紹介します。

2026年、中国インバウンドマーケティングは「SNSで集客する」段階から、「AIにどう発見・推薦されるか」を設計する時代へ移っています。

本講演では、小紅書・WeChatなど主要SNSの最新AI機能、コンテンツトレンド、プラットフォームポリシーを整理するとともに、DeepSeek、Doubaoなど中国AIツールの普及によって変わる消費者の検索・情報収集行動を解説します。

さらに、従来のSEOやSNS対策に加え、AI検索・回答に自社ブランドや店舗、商品情報を正しく認識・推薦してもらうための「AIEO」の考え方を紹介。日本のブランド、百貨店、小売りが、AI・SNS・店舗・ECをつなぎ、中国人消費者の訪日前から帰国後までを捉える新しいインバウンド・中国マーケティング戦略をお伝えします。

タイでは、日本製品への信頼は厚く、SNSを起点に新しいブランドが見つかり、購買につながる土壌があります。しかし、同じように見える商品でも、売れ方には明確な違いが生まれています。本セッションでは、タイ市場のいまを起点に、海外展開の経験が浅い日本ブランドが現地で"売れる"に至るまでに何が起きているのかを、市場構造から読み解きます。タイで選ばれるために、押さえておくべき視点を解説します。

訪日旅行は、欧州の生活者が日本の商品やブランドを知り、実際に触れる貴重な機会でもあります。本講演では、欧州主要5カ国の訪日・消費動向を起点に、現地メディア、SNS、検索、AIなどの情報環境や、日本との文化的な接点を比較。訪日客を単なる「観光客」としてではなく、一人の生活者・消費者として捉え、訪日前にどうブランドとの接点をつくり、日本での体験へつなげるか。欧州における日本ブランドの伝え方を考えます。

「良い商品なのに、米国Amazonで思ったほど売れない」。その原因の多くは、商品そのものではなく"戦う場所"の選び方にあります。強い競合がひしめく市場に真正面から入れば、広告費は膨らみ、レビューも積み上がらないまま消耗戦になります。一方で、需要はあるのに競合が手薄な"スペース"は、2026年の米国Amazonにも確実に存在しています。
本セッションでは、最新の市場データと実際の運用現場から「入っていけるスペース」をどう見つけ、どう取りに行くのかを解説します。

「海外向けにプロモーションを行っているが、実際の免税売上につながっていない」という課題はありませんか？その原因は、発信内容が企業視点になっており、訪日客が本当に求める「リアルな口コミ」が不足している点にあります。本セッションでは、一過性の認知拡大にとどまらない最新のSNS戦略を解説します。鍵となるのは、海外ユーザーが好む「広告感のないUGCショート動画」です。各国のSNS利用実態を紐解きながら、旅マエに認知を獲得し、旅行者の買い物リストに入り込むことで、訪日時の確実な「指名買い」に着地させるプロセスを公開。自社ブランドでの成功事例を交え、売上に直結する仕組みづくりをお伝えします。

訪日した外国人は、訪日していない人に比べて、旅アトにおいて越境ECを利用して商品を購入する割合が高いことが分かっています。訪日外国人数の増加が続く今、このトレンドをしっかりと越境ECの売上につなげる仕組みについて解説します。

越境ECで直面する言語・物流・決済・法令という4つの壁を一気に乗り越え、越境ECの売上を伸ばす方法を、具体的な事例を交えてご紹介します。

2026年11月、日本の免税制度は「店頭免税」から、訪日客が出国時に還付を受ける「リファンド方式」へ転換します。多くの企業はこれを実務対応のコストと捉えがちですが、マーケターにとっては訪日客の購買体験に直接介入できる新しい接点となります。

本セッションでは「リファンドマーケティング」という考え方を提案します。免税を単なる税の払い戻しで終わらせず、キャッシュバックやクーポン、再来店・越境ECへの導線として設計する——ブランドが訪日客に「選ばれる」ための新しい販促手法です。

IP・アパレル・ドラッグストアなど、インバウンド需要の高いカテゴリーの事例や最新動向を交えながら、制度変更を貴社ブランドの販促機会に活かす具体策を解説します。「免税対応」から「リファンドマーケティング」へ——貴社ブランドが訪日客に選ばれる転換点に、今後活用できるキーワードをお伝えいたします。

訪日外国人の「旅ナカ」における店頭購入を、帰国後「旅アト」の継続的な購買へと繋げる、一気通貫のインバウンド決済戦略を解説します。
対面店頭でのスムーズな需要取り込みから、帰国後の越境ECにおける自国通貨決済の導入まで、言葉や通貨の「決済の壁」を排除。旅ナカでの購買を「一度きりの接点」で終わらせず、インバウンド顧客を確実にリピーターへ。LTV（顧客生涯価値）を着実に高めるための決済基盤の最適解をお届けします。

インフルエンサーを起用してみる。広告を出してみる。店頭で什器を組んでみる。どれも実施はしているけれど、誰に届いているのかが分からないまま、砂漠に水を撒くような施策になっていないでしょうか。

訪日客の行動は、国籍によって大きく違います。どの街に滞在し、どの店に入り、棚の前でどんな商品を手に取り、何を確かめているのか。自社のターゲットが旅マエ・旅ナカ・旅アトのどこで何をしているのかを掴まないまま打つ施策は、当たるかどうかが運任せになります。

本セッションでは、バーコードをスキャンすると多言語で商品情報が表示されるアプリ「Payke」のユーザーデータをもとに、実際の動線と手に取られた商品から、国籍別の傾向を解説します。あわせて、Paykeが提供しているソリューションと事例を交えながら、国籍別にインバウンド戦略を設計するためのポイントをお伝えします。

インバウンド需要が拡大する中、訪日客との接点をつくるだけでなく、その体験をいかに実際の購買へとつなげるかが重要になっています。一方で、「商品を試してもらっても購買につながらない」「サンプリング施策の成果が見えづらい」といった課題を抱える企業も少なくありません。

本セッションでは、ホテルや家電量販店など、訪日客が滞在中に接触する「旅ナカ」のタッチポイントに着目。サンプリングを単なる商品体験や認知獲得で終わらせず、その後の店頭購買や指名買いへとつなげるための施策設計について、具体的な活用事例を交えながらご紹介します。

どこで、どのように商品と出会ってもらい、購買へのきっかけをつくるのか。限られたプロモーション予算の中で、訪日客との接点を売上につなげるための考え方と実践ポイントをお伝えします。

Web広告やSNSでせっかく認知を獲得しても、消費者が最終的に商品を判断する「店頭」で買われずに去ってしまうのは非常にもったいない状況です。しかし現状は、レジを通った購買データしか見えず、店頭での「買わない理由」がブラックボックスになっています。  本セッションでは、エッジAIカメラによる人流解析を活用し、リアル店舗での顧客行動を可視化する最新手法を解説。消費者がどこで迷い、なぜ立ち止まり、最終的に「なぜ選ばなかったのか」というリアルデータを提示します。  現場の感覚に頼る店舗運営から脱却し、人流データを起点に認知施策の投資価値を店頭で最大化する「勝てる売場」の作り方を明かします。

日本を訪れる外国人旅行者数は年々増加し、過去最高記録の更新が続いています。中国からの旅行者は2025年後半以降減少していますが、韓国・台湾に次ぐ第3位を維持し、依然として無視できないマーケットです。

Yorenが得意とする中国インバウンド市場では、団体旅行に代わり個人旅行を選ぶ層が過半数を超え、リピーター率も上昇しています。

こうした市況を踏まえ、本セッションでは「インバウンドCRM」をご紹介します。旅行中に旅行客と接点を持ち、帰国後も継続的にコミュニケーションを行うことで、選ばれ続ける存在になる—この仕組みを、Yorenが実践するWeChat経済圏（ミニプログラム・企業WeChat）の取り組みを軸に紹介します。この考え方はLINE・WhatsAppなど他プラットフォームにも応用可能で、アジア圏・欧米圏の旅行客にも有効です。

インバウンドを特需で終わらせず、企業自らが旅行客とつながり、自社のファンを育てていく—そのループの作り方をお伝えします。